余談

単なる余談です。

上記のコラムでピンとこない方へ。
上手く判断できない方も、交換となればコストがかかりますので、どちらがその判断(人によっては決断)に障壁がより少ないかを考えれば面白い見方ができると思います。権限と言っても多分に今後の「印象」という心理面の違いのみだと思いますが、これは案外大きいものです。

これは、私が以前某大手コンピュータメーカーの「直販」サポートに携わっていたことから経験したことですが、「代理店」経由で購入されたお客様とは明らかなサポートの質の差がみられました。
どちらがよりきめ細かいサポートができるか？．．．ということですね。

私としては、この差が上記の会社間で発生していないことを祈るのみです。